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Visites sur mesure à Chili

Questions fréquemment posées

J'ai eu une super expérience avec toi. Que puis-je faire pour les soutenir ou où puis-je envoyer / écrire un témoignage?

Notre équipe appréciera toujours vos commentaires. Nous sommes heureux de voir des photos et de connaître votre opinion et vos mots sur votre expérience avec nous. Nous pensons que cela nous permet d’obtenir une amélioration constante. Si vous souhaitez nous aider à rester parmi les meilleurs circuits de Santiago, nous vous serions reconnaissants de nous écrire un avis sur TripAdvisor ou de nous recommander à d’autres voyageurs ou à votre hôtel.

Combien de temps à l'avance dois-je faire ma réservation pour des excursions d'une journée et des voyages organisés?
  • Pour les excursions d’une journée, une réservation est toujours recommandée au moins 2 à 5 jours à l’avance. Si vous effectuez une réservation moins de 1 à 2 jours à l’avance, nous ne pouvons pas garantir que nous serons en mesure de vous offrir un service. Cependant, nous ferons de notre mieux pour préparer votre visite et vous aider à vivre une expérience incroyable au Chili. 

  • Pour les visites de plusieurs jours, nous avons besoin d’une réservation au moins 2-3 mois à l’avance.

Pour les visites d'une journée, comment puis-je savoir qu'ils se présenteront s'ils n'ont pas reçu d'avance?

Parce que notre parole est la chose la plus importante pour nous. Nous respectons chaque accord / promesse avec nos clients. En revanche, pour recevoir le paiement, nous devons nécessairement vous fournir le service. Par conséquent, vous pouvez être sûr que notre guide apparaîtra toujours.

Comment vous protégez-vous des personnes qui peuvent faire une réservation et ensuite ne pas annuler la visite sans préavis?

Dans notre histoire, nous n’avons jamais eu de mauvaise expérience avec nos clients. Nous leur faisons confiance et cela fait partie de notre culture. Lorsqu’ils auront confirmé la tournée, nous sommes sûrs qu’ils seront prêts à commencer la tournée à l’endroit et à l’heure convenus. Cependant, nous comprendrons toujours si quelque chose d’incontrôlable se produit et ils doivent annuler la visite. Évidemment, nous nous attendons à être informés à l’avance s’ils décident d’annuler la réservation pour quelque raison que ce soit.

Où commencent les visites d'une journée?

Nous proposons des visites privées la plupart du temps. Par conséquent, nous viendrons vous chercher à votre hébergement. (Que ce soit un hôtel, un appartement ou une maison). Les images de nos guides sont publiées sur notre site Internet afin que vous puissiez vous faire une idée de leur apparence au préalable et les détecter facilement à leur arrivée. Dans tous les cas, s’il y a un nouveau guide, nous vous enverrons une image du guide avant la visite. Le guide désigné peut toujours être contacté. Vous recevrez votre numéro dès que vous aurez réservé le service.

Avez-vous déjà combiné ou rassemblé des gens pour partager une visite privée afin de réduire les coûts?

Habituellement, nous ne combinons pas de groupes. Si nous vous disons que la visite est privée, elle le sera. Cependant, s’il y a plus de personnes souhaitant faire la même visite le même jour, nous vous enverrons un e-mail vous demandant s’il est possible de les rejoindre lors de votre visite. Nous respecterons toujours votre réponse.

Font-ils des remises pour les grands groupes?

Oui, le prix final du service peut toujours être discuté pour les grands groupes.

Organisez-vous des sorties pour de grands groupes?

Sans doute. Nous avons organisé des visites pour des groupes de 30 personnes.

Combien de temps dure la randonnée sur vos circuits?

La réponse varie en fonction de la visite que vous pouvez faire avec nous. Ceci est spécifié lorsque toutes les visites sont réservées. Cependant, pour vous donner une idée, généralement lors de nos visites à pied de Santiago, Valparaíso, Chiloé et d’autres villes, nous marchons généralement de 3,5 à 5 heures. Sur les circuits en montagne, l’activité de randonnée dure environ 2 à 4 heures, mais l’itinéraire est généralement de 7 à 9 heures. Dans tous les cas, vous devez vous reposer ou vous arrêter, nous serons prêts à le faire et à nous adapter à tous vos besoins.

Offrez-vous des visites dans d'autres langues?

Nous proposons des visites en 5 langues: espagnol, allemand, anglais, français et portugais. La plupart de nos guides parlent 2-3 langues. Si vous avez besoin d’un guide dans une autre langue, nous pouvons toujours essayer de trouver un guide qui parle la langue requise.

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